客戶信息管理軟件和CRM軟件有什么不同嗎？

　　客戶信息管理軟件和CRM軟件有什么不同嗎?

　　客戶信息管理軟件采用了先進的信息處理技術，提供錄入、修改、查詢、分析、分類等方面的功能，為企業提供正確判斷客戶需求的信息。而CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

　　隨著CRM系統日趨完善，CRM的邊界在不斷擴展，企業應用程度向縱深擴展。一個完整、優秀的CRM系統完全可以涵蓋客戶管理系統需要實現的目標和需求。這也是近年來為什么大家都在提CRM，卻很少提及客戶信息管理系統的原因。同時CRM系統在演變進化的過程中也在加強關于合同履行、進銷存相關的功能，以便更好地覆蓋客戶管理軟件。

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